Ladekabel vergessen? Kein Problem. Bitte sprechen Sie uns einfach an der Rezeption an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wissenswertes von A bis Z
A
Adapter
Allergien
Allergien oder Unverträglichkeiten, zum Beispiel gegen Gluten oder Laktose, teilen Sie uns bitte bereits vor Ihrer Anreise mit. Gerne besprechen wir vor Ort gemeinsam mit Ihnen, welche Speisen für Sie geeignet sind.
Für einen angenehmen Aufenthalt ist in allen unseren Zimmern allergikergeeignete Bettwäsche vorhanden.
Ankunft
Herzlich willkommen in unserem Haus! Ihr Zimmer steht iIhnen ab 15 Uhr zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen erholsame und schöne Urlaubstage an der Mosel.
Anschrift
Boutique Hotel Moselgarten
Alte Poststraße 10
56859 Bullay
Anzahlung
Eine bestimmte Zahlungsart ist nicht vorgeschrieben. Während Ihres Aufenthalts können Sie bequem in bar oder mit den gängigen Bankkarten bezahlen.
Aufzug
Alle Einrichtungen und Zimmer unseres Hotels sind bequem mit dem Aufzug erreichbar, sodass Sie keine Treppen nutzen müssen.
B
Bezahlung
Sie können bei uns in bar sowie mit Girocard, Maestro, VISA und Mastercard bezahlen.
Briefmarken
Briefmarken erhalten Sie gerne an unserer Rezeption.
Bücher
Eine kleine Auswahl an Büchern finden Sie an unserem Kamin in der Lobby. Diese können Sie gerne für die Dauer Ihres Aufenthalts kostenfrei ausleihen.
Buchungen und Buchungs-Anfragen
Für Ihre Buchung steht Ihnen unsere Reservierungszentrale täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr gerne zur Verfügung. Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 (0) 2673 9310 oder per E-Mail unter info@moselstern.de.
Bitte beachten Sie, dass wir bei Ihrer Buchung die gewünschte Zimmerkategorie, jedoch keine bestimmte Zimmernummer oder ein bestimmtes Stockwerk verbindlich bestätigen können. Ihre persönlichen Wünsche nehmen wir selbstverständlich gerne entgegen und versuchen, diese nach Möglichkeit zu berücksichtigen.
C
Check in
Ihr gebuchtes Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
Check out
Ihr gebuchtes Zimmer steht Ihnen am Abreisetag bis 11:00 Uhr zur Verfügung.
Insbesondere bei einer früh geplanten Abreise empfehlen wir Ihnen, Ihre Hotelrechnung bereits am Vorabend zu begleichen. So vermeiden Sie mögliche Wartezeiten am Abreisetag und können entspannt Ihre Heimreise antreten.
D
Decken
In Ihrem Kleiderschrank finden Sie zusätzliche Kuscheldecken für kühlere Tage.
E
Eingangstüren
Unsere Eingangstüren sind täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Außerhalb dieser Zeiten gelangen Sie mit Ihrer Zimmerkarte über den Nachteingang rechts neben dem Haupteingang oder über den Zugang in der Tiefgarage ins Hotel und zu Ihrem Zimmer.
F
Fahrradgarage
Für Ihre Fahrräder und E-Bikes steht Ihnen ein separater Abstellplatz in unserer Tiefgarage zur Verfügung. Für E-Bikes sind dort ausreichend Lademöglichkeiten vorhanden.
Bitte beachten Sie, dass Fahrräder und Akkus aus Sicherheitsgründen weder mit auf die Zimmer genommen noch im Treppenhaus abgestellt werden dürfen.
Sie möchten die Mosel mit dem Fahrrad erkunden? Unser Rezeptionsteam gibt Ihnen gerne Tipps zu den schönsten Fahrradtouren und Ausflugszielen in der Umgebung.
Fernsehgeräte
Alle Zimmer und Suiten sind mit TV ausgestattet.
Fön
In jedem Badezimmer steht Ihnen ein Haartrockner zur Verfügung.
Frühstück
Von 07:30 bis 10:30 Uhr erwartet Sie unser reichhaltiges Frühstücksbuffet für einen genussvollen Start in den Tag.
G
Garage
Einen Garagenplatz können Sie gerne bereits bei Ihrer Buchung reservieren. Die Gebühr beträgt 10,00 € pro Tag.
Getränke
Ihre Getränke im Restaurant Moselgarten können Sie bequem in bar oder mit Karte bezahlen. Alternativ können Sie die Rechnung auf Ihr Zimmer buchen lassen. Bitte versehen Sie diese hierfür mit Ihrer Zimmernummer und Ihrer Unterschrift.
Gutscheine
Gutscheine erhalten Sie direkt an unserer Rezeption oder über unsere Reservierungszentrale unter 02673 9310. Gerne können Sie Ihre Gutscheinanfrage auch per E-Mail an info@moselstern.de senden.
H
Halbpension
Freuen Sie sich auf ein 4-Gänge-Menü mit Vorspeise, Suppe, drei Hauptgerichten zur Wahl und Dessert.
Für unsere vegetarischen Gäste bieten wir täglich ein vegetarisches Hauptgericht an. Die weiteren Gänge passen wir entsprechend an und stimmen diese gerne persönlich mit Ihnen ab.
Wir bitten Sie, Ihren Platz im Restaurant bis spätestens 19:30 Uhr einzunehmen. So bleibt Ihnen ausreichend Zeit, Ihr 4-Gänge-Menü in Ruhe und entspannt zu genießen.
Handtuchwechsel
Möchten Sie frische Handtücher, legen Sie die benutzten Handtücher bitte auf den Boden. Möchten Sie Ihre Handtücher weiterhin verwenden, lassen Sie diese einfach auf dem Halter oder Haken hängen.
Hunde
Hunde und andere Haustiere sind in unserem Hotel nicht gestattet.
Hygieneartikel
Sollten Sie etwas vergessen haben, erhalten Sie an unserer Rezeption gerne Zahnbürsten und Zahnpasta, Rasiersets, Schuhlöffel sowie Nähutensilien.
I
Internet
Während Ihres gesamten Aufenthalts steht Ihnen unser WLAN im Hotel kostenfrei zur Verfügung.
K
Kinder
Unser Hotel ist ein Adults-only-Hotel und ausschließlich erwachsenen Gästen vorbehalten.
Klimaneutral
Unser Hotel ist nicht vollständig klimaneutral. Dennoch achten wir in vielen Bereichen unseres täglichen Hotelbetriebs auf einen bewussten Umgang mit Energie und Ressourcen und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Verbrauch zu reduzieren.
Kopfkissen
Eine kleine Auswahl unterschiedlicher Kissen halten wir für Sie an der Rezeption bereit.
L
Ladestation E-cars
Direkt am Hotel stehen Ihnen vier Ladestationen für Elektrofahrzeuge zur Verfügung. Die Abrechnung erfolgt direkt über den jeweiligen Anbieter.
M
Minibar
Die erste Befüllung Ihrer Minibar ist für Sie kostenfrei. Weitere Getränke und Snacks erhalten Sie zu vergünstigten Preisen an unserer Rezeption bzw. Bar.
Moselgarten
Unser Moselgarten wird nicht separat bewirtschaftet. Gerne können Sie Ihre Getränke aus dem Restaurant mit in den Garten nehmen und dort in entspannter Atmosphäre genießen.
Aus Rücksicht auf unsere Hotelgäste und die Nachbarschaft schließen wir den Moselgarten gegen 22:00 Uhr.
N
Notausgänge
Bitte beachten Sie die gekennzeichneten Notausgänge sowie die entsprechenden Sicherheits- und Fluchtweghinweise in Ihrem Zimmer und auf den Hotelfluren.
Notrufnummern
Haustechniker: 0171-3600087
Feuerwehr: 112
Polizei: 110
Vergiftungszentrale: 06131/232466
P
Parken
Auf den gekennzeichneten Stellplätzen im Außenbereich stehen Ihnen kostenfreie Parkmöglichkeiten zur Verfügung. Bitte halten Sie die Stellplätze mit Ladestation nach Möglichkeit für Elektrofahrzeuge frei.
Gerne reservieren wir Ihnen einen Stellplatz in unserer Tiefgarage zum Preis von 10,00 € pro Tag.
Post
Gerne übernehmen wir den Versand Ihrer Briefe und Postkarten. Wenn Sie Ihre Post bis 10:30 Uhr an unserer Rezeption abgeben, wird sie noch am selben Tag zur Post gebracht.
Preise
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für Übernachtungen und Speisen gilt ein Mehrwertsteuersatz von 7 %, für Getränke und sonstige Dienstleistungen 19 %.
R
Rauchen
Unser Hotel ist ein Nichtraucherhotel. Das Rauchen ist daher in allen Zimmern und Innenbereichen nicht gestattet.
Bei einem Verstoß berechnen wir für die erforderliche Sonderreinigung eine Gebühr von 250,00 € pro Zimmer.
Reiserücktrittsversicherung
Eine Reiserücktrittsversicherung kann nicht direkt über unser Hotel abgeschlossen werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für Ihren Aufenthalt eine entsprechende Versicherung bei einem Anbieter Ihrer Wahl abzuschließen.
Restaurant
Frühstück:
07.30 - 10.30 Uhr
Mittagstisch:
12.30 - 14.30 Uhr
Kaffee / Kuchen:
14.00 - 16.00 Uhr
Abendtisch:
17.00 - 21.00 Uhr
Wir freuen uns auf Ihre Tischreservierung.
Halbpension: Wir bitten Sie, Ihren Platz im Restaurant bis spätestens 19:30 Uhr einzunehmen. So bleibt Ihnen ausreichend Zeit, Ihr 4-Gänge-Menü in Ruhe und entspannt zu genießen.
Rezeption
Siehe Buchungen und Buchungsanfragen.
Roomservice
Gerne servieren wir Ihnen Ihr Frühstück oder Ihre Speisen auf Ihrem Zimmer. Hierfür berechnen wir eine Servicegebühr von 10,00 €.
S
Safe
In jedem Zimmer steht Ihnen ein Safe zur sicheren Aufbewahrung Ihrer persönlichen Wertgegenstände zur Verfügung. Eine Bedienungsanleitung finden Sie direkt am Safe.
Stornobedingungen
Für Ihre Buchung gelten die aktuellen Stornierungsbedingungen der Moselstern Hotels. Diese können Sie jederzeit in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen:
T
Taxi
Gerne bestellen wir auf Wunsch ein Taxi für Sie. Alternativ erreichen Sie die Taxizentrale Mosel direkt unter 06531 9736100.
Tischreservierung
siehe Restaurant
W
Wandern
Direkt vom Hotel aus können Sie zu zahlreichen Wanderungen und Touren in die Moselregion starten. Informationen zu den verschiedenen Routen sowie Ortspläne und Wanderkarten erhalten Sie an unserer Rezeption oder in der nur wenige Gehminuten entfernten Tourist-Information.
WLAN
Im gesamten Hotel steht Ihnen kostenfreies WLAN zur Verfügung.
Z
Zimmer
Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer und verfügen über Badewanne und/oder Dusche, größtenteils über ein separates WC sowie über Haartrockner, Safe, Flachbildfernseher und Tablet mit integriertem Radio und Telefon.
Fast alle Zimmer verfügen zudem über einen Balkon. Viele Zimmer sind nach Süden ausgerichtet und bieten Ihnen je nach Lage einen schönen Blick auf die Mosel, die Burg Arras, den Prinzenkopf oder die umliegende Mosellandschaft.